Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением ООО «Digital Smart Service» (далее — «Оператор» или «Сервис»), адресованным владельцам автомоек самообслуживания на территории Республики Узбекистан, заключить договор о подключении автомоек к сервису-агрегатору ECW на изложенных ниже условиях.

1.2. Оферта составлена в соответствии со статьями 367–370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, Законом Республики Узбекистан «Об электронной коммерции», Законом Республики Узбекистан «О платежах и платёжных системах» и иным применимым законодательством.

1.3. Акцептом настоящей Оферты является совершение Партнёром любого из следующих действий: подписание акта подключения автомойки к Сервису, регистрация в мобильном приложении «ECW Business», получение первого денежного перевода в счёт расчётов через Сервис. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Партнёром всех условий настоящей Оферты.

1.4. Партнёр — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Республики Узбекистан, владеющий одной или несколькими автомойками самообслуживания, заключивший с Оператором договор присоединения на условиях настоящей Оферты.

2. Предмет оферты

2.1. Оператор обязуется обеспечить Партнёру:

• размещение автомоек Партнёра на интерактивной карте мобильного приложения ECW и одноимённого веб-сервиса;
• приём платежей от клиентов через интегрированные платёжные системы (Click, Payme, Uzum Bank);
• управление тарифами, акциями и режимом работы каждой автомойки через мобильное приложение «ECW Business»;
• аналитику посещений, выручки и иных бизнес-показателей в режиме реального времени;
• техническую поддержку и сопровождение интеграции с контроллерами постов автомойки.

2.2. Партнёр обязуется обеспечить надлежащее техническое состояние автомоек, корректность данных в Сервисе и своевременное оказание услуг клиентам.

2.3. Сервис не оказывает услуги мойки автотранспорта непосредственно. Услуги мойки оказываются Партнёром на принадлежащих ему автомойках.

3. Финансовые условия и расчёты

3.1. Партнёр поручает Оператору приём денежных средств от клиентов в счёт стоимости услуг автомоек Партнёра. Принятые денежные средства Оператор удерживает на специальном счёте до момента взаиморасчётов.

3.2. Размер вознаграждения Оператора (комиссия Сервиса) составляет 5% (пять процентов) от общей суммы платежей клиентов, поступивших через Сервис в отчётном периоде, если иное не предусмотрено отдельным соглашением между Сторонами.

3.3. Комиссии платёжных систем (Click, Payme, Uzum Bank) удерживаются дополнительно в соответствии с тарифами соответствующих провайдеров и не входят в вознаграждение Оператора.

3.4. Выплаты Партнёру производятся еженедельно по понедельникам за предыдущую отчётную неделю. Зачисление средств на расчётный счёт Партнёра осуществляется в течение 1–2 (одного-двух) рабочих дней с момента инициации выплаты.

3.5. Партнёр самостоятельно устанавливает тарифы на услуги своих автомоек в мобильном приложении «ECW Business». Оператор не вправе изменять тарифы Партнёра в одностороннем порядке.

3.6. Все расчёты между Сторонами производятся в национальной валюте Республики Узбекистан — узбекском суме (UZS).

3.7. По итогам каждого отчётного месяца Оператор направляет Партнёру акт сверки взаиморасчётов и счёт-фактуру (ЭСФ) в электронной форме.

4. Права и обязанности Оператора

4.1. Оператор обязуется:

• обеспечивать бесперебойную работу Сервиса (за исключением периодов планового технического обслуживания);
• своевременно перечислять Партнёру причитающиеся денежные средства согласно п. 3.4 настоящей Оферты;
• обеспечивать конфиденциальность бизнес-данных Партнёра (выручка, посещаемость, тарифы);
• предоставлять техническую поддержку Партнёру через встроенный чат в приложении «ECW Business» и иные доступные каналы связи;
• уведомлять Партнёра об изменениях условий настоящей Оферты не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до их вступления в силу.

4.2. Оператор вправе:

• временно приостановить отображение автомоек Партнёра в Сервисе в случае нарушения Партнёром настоящей Оферты или поступления обоснованных жалоб от клиентов;
• удерживать из суммы выплат Партнёру суммы возвратов клиентам, признанных обоснованными;
• использовать обезличенные данные о работе автомоек Партнёра для аналитики и улучшения Сервиса.

5. Права и обязанности Партнёра

5.1. Партнёр обязуется:

• обеспечить техническую исправность автомоек, постов и контроллеров;
• своевременно и качественно оказывать услуги клиентам в соответствии с заявленными тарифами;
• поддерживать актуальность данных в Сервисе (адрес, режим работы, тарифы, услуги);
• оперативно реагировать на жалобы клиентов, поступающие через службу поддержки;
• не передавать учётные данные приложения «ECW Business» третьим лицам;
• соблюдать требования законодательства Республики Узбекистан, в том числе санитарные нормы, требования пожарной безопасности и охраны труда.

5.2. Партнёр имеет право:

• в любой момент самостоятельно изменять тарифы своих автомоек и параметры услуг через приложение «ECW Business»;
• создавать и управлять акциями для клиентов;
• временно отключать автомойку через службу поддержки (например, на период планового обслуживания);
• в одностороннем порядке расторгнуть настоящую Оферту, уведомив Оператора не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

6. Ответственность сторон

6.1. Оператор не несёт ответственности за качество услуг, оказываемых Партнёром клиентам, за техническое состояние оборудования Партнёра и за обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Оператора.

6.2. Партнёр несёт полную ответственность перед клиентами за качество оказываемых услуг автомойки. Все претензии клиентов по качеству обслуживания направляются Партнёру через службу поддержки Сервиса.

6.3. Оператор не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), действиями платёжных провайдеров, операторов связи, государственных органов или иных третьих лиц.

6.4. Совокупная ответственность Оператора перед Партнёром ограничивается суммой удержанного вознаграждения Оператора за последние 3 (три) месяца, предшествующие наступлению обстоятельств, повлёкших ответственность.

6.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

7. Конфиденциальность и обработка данных

7.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, ставших им известными в ходе исполнения настоящей Оферты, включая коммерческую информацию, финансовые данные и персональные данные третьих лиц.

7.2. Оператор обрабатывает персональные данные представителей Партнёра (ФИО, телефон, должность) в целях исполнения настоящей Оферты в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» от 02.07.2019 г. № ЗРУ-547.

7.3. Условия обработки персональных данных Партнёра подробно изложены в Политике обработки персональных данных, доступной также в разделе «О приложении» мобильного приложения «ECW Business».

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Мобильные приложения ECW и «ECW Business», их дизайн, программный код, товарные знаки, логотипы и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Оператору и охраняются законодательством Республики Узбекистан.

8.2. Партнёр не вправе использовать товарные знаки и иные средства индивидуализации Оператора без предварительного письменного согласия Оператора.

8.3. Размещение Партнёром информации о подключении к Сервису ECW на собственных рекламных материалах допускается с обязательным соблюдением фирменного стиля, описанного в брендбуке Оператора.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты, разрешаются Сторонами путём переговоров в досудебном порядке.

9.2. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) календарных дней с момента её получения.

9.3. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение в Хозяйственный суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

10. Срок действия и изменение оферты

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её акцепта Партнёром и действует до момента её расторжения одной из Сторон в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

10.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, уведомив Партнёра через приложение «ECW Business» не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

10.3. Если Партнёр не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть настоящую Оферту, направив Оператору соответствующее уведомление до даты вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Партнёра с новой редакцией Оферты.

10.4. Действующая редакция Оферты всегда доступна в разделе «О приложении» мобильного приложения «ECW Business» и на сайте ecw.uz/partner-offer.html.

11. Реквизиты Оператора